Pós-Venda

Nossa equipe de Pós-Venda está preparada para garantir aos nossos clientes um atendimento excelente referente aos nossos produtos. Oferecemos gratuitamente um Treinamento EAD, prático e completo, para cada equipamento vendido da nossa linha de Analisadores de Energia.

Caso ainda surja alguma dúvida em campo, ou precise recuperar o acesso aos manuais e documentos técnicos dos equipamentos, envie um e-mail para suporte@primataeletronica.com.br que um de nossos especialistas irá rapidamente iniciar o atendimento.

Todos os nossos canais de comunicação estão à disposição! A experiência com nossa equipe de Pós-Venda sempre foi um grande diferencial da PRIMATA!

Depoimentos

Energies Soluções em Energia

Moacir Cordeiro, Ms. Eng

Os analisadores adquiridos pela Energies após 2020, apesar de já termos outras marcas consolidadas no estoque, foram da Primata, pois toda informação e esclarecimentos foram precisos. Após recebermos o produto, tivemos uma assistência do pós-vendas e suporte técnico que “nunca” tivemos com as demais. Sempre que necessito de suporte, sou muito bem atendido pelo Eng. Fausto ou equipe. Iremos padronizar os demais para a Primata!

CAVA Projeto e Instalações

Paulo Cavalcante

O pós-venda da Primata me deu todo suporte técnico que precisei através de vídeos intuitivos e atendimento via fone na configuração do P55 e extração de relatórios, inclusive com apoio na instalação do equipamento em campo.

Letech Energia

Leonardo

Aqui na Letech temos 04 analisadores da Primata. A cada atualização do sistema, eles têm o cuidado de nos enviar as novidades e melhor ainda, ouvem nossos pedidos de melhorias, tornando o uso cada vez melhor. O suporte é sempre ágil e rápido, ou seja, nossas dúvidas são sanadas rapidamente, o que facilita demais nos tempos atuais em que estamos sempre na correria.

Acxxus

Sérgio Luis Fecci

Os analisadores de energia da Primata proporcionam a medição de grandezas elétricas com elevada precisão, permitindo estudos de eficiência energética em conformidade com os padrões estabelecidos em protocolos nacionais e internacionais.

Primos Elétrica

Rodrigo Leal

Instrumento excelente que oferece resultados precisos e um serviço pós-venda que é raro encontrar em empresas no Brasil.

EngeLight

Márcio de Oliveira

Atualmente, empregamos os analisadores de qualidade de energia da Primata principalmente para a realização de medições da curva de carga de transformadores de média tensão e para efetuar medições da qualidade de energia na entrada de subestações, com o propósito de verificar se a concessionária está em desacordo com algum dos índices estabelecidos no módulo 8 do PRODIST.
Além de apresentar uma variedade de aplicações, o mesmo dispõe de um software robusto, moderno e de fácil utilização, com capacidade para gerar diversos gráficos e relatórios. Por fim, a empresa oferece assistência contínua, estando sempre à disposição para esclarecer dúvidas e contribuir para a otimização do uso do produto.

Polinstal

Giuseppe Marzo

Equipamento muito robusto e aplicativo fácil de operar.

Quaddro

José Rubens

A Primata é uma marca reconhecida pela qualidade, suporte técnico e atendimento comercial, a Quaddro é parceira desde 2021 na prestação de serviços de qualidade em energia utilizando a tecnologia da Primata.

Raad Engenharia

Mohamed Salim

Com o avanço da tecnologia nos dias atuais e com a demanda de análise da qualidade de energia e de curva de carga, o Primata P55 se torna indispensável com a facilidade de verificar possíveis erros na instalação em campo devido à correria do dia a dia.
O uso do Software SMD com a maior praticidade e riqueza de informações possíveis ajuda no principal aliado do profissional: o TEMPO.

Manuservice

Fábio

Hoje utilizamos em nossa empresa o Analisador P54, que atende com excelência as nossas demandas conforme a proposta do equipamento. Percebemos que a PRIMATA trabalha constantemente na melhoria do hardware e software, o qual apresenta mais recursos e modelos de relatórios que nos trazem mais agilidade em nossas demandas. Outro fato importante é sobre o suporte, a combinação de tempo de resposta e qualidade técnica das informações é ótima.

Riverton Barbosa

Quero agradecer a atenção, sempre que preciso a Primata responde rapidamente, e pra nós isso é muito importante, considerando que muitas vezes estamos em campo e geralmente longe da cidade. Adquirir o analisador da Primata foi um excelente investimento, muito fácil de conectar e extrair os dados e ainda temos todo o apoio.

SpaEnergy

Claudemiro Venceslau

Há alguns anos temos utilizado os instrumentos da PRIMATA P54 e P55 e os resultados têm sido muitos satisfatórios, a rapidez na instalação do analisador, os métodos de verificação de erros durante a instalação permitem levar o analisador a campo sem necessidade de um notebook para parametrizar, reduzindo custos e permanência da equipe nas áreas técnicas. A memória de registro de dados em PENDRIVE de alta capacidade é um diferencial importante, uma preocupação a menos. Os relatórios gerados pelo programa SMD são outro diferencial, permitem uma análise rápida dos principais parâmetros elétricos, levantamentos de bancos de capacitores, estudo de carregamento de transformadores e análise de qualidade de energia baseados nos requisitos do PRODIST, entre outros. A evolução constante dos aplicativos e o atendimento rápido, atencioso e especializado que a PRIMATA fornece ao cliente é, sem dúvida, um dos motivos que nos incentiva a querer ter mais instrumentos dessa empresa em nossos serviços, pois agrega confiança, e no fundo esse é o produto que fornecemos aos clientes: CONFIANÇA.